Domande frequenti su UWork

I dipendenti accedono dalla pagina principale di UWork. Gli utenti amministrativi possono usare l'area dedicata “Accesso amministratore”. Usa sempre il collegamento aziendale ufficiale e verifica che la connessione sia HTTPS.

Seleziona “Password dimenticata?” nella pagina di accesso, inserisci l'email registrata e segui il collegamento ricevuto. Il collegamento è personale e temporaneo: non inoltrarlo ad altre persone.

Controlla spam e posta indesiderata, verifica di avere inserito l'indirizzo aziendale corretto e attendi qualche minuto. Se il messaggio non arriva, contatta il supporto indicando nome, email e orario della richiesta, senza comunicare la password.

Dopo ripetuti tentativi non validi l'accesso può essere temporaneamente limitato per sicurezza. Attendi e riprova con attenzione; se il problema continua, contatta l'amministratore UWork o il supporto.

Apri la tua dashboard, individua l'attività del giorno e usa l'azione di inizio o fine disponibile. Verifica attività e orario prima di confermare. Durante l'invio il pulsante resta in attesa per evitare registrazioni duplicate.

Quando la verifica puntuale è prevista dal tuo datore di lavoro, sei tu ad avviarla premendo il pulsante della timbratura. Il browser rileva la posizione corrente e UWork la confronta con la sede o la commessa autorizzata. UWork non può accedere da remoto al dispositivo, non attiva autonomamente il sensore, non traccia gli spostamenti in modo continuo e non accede agli altri contenuti del telefono.

Sì. L'amministratore può disattivarla nelle impostazioni generali e configurare la tolleranza in metri quando è attiva. Se è disattivata, il browser non chiede la posizione, il server non registra coordinate e la timbratura viene considerata valida senza controllo geografico.

No. Non esiste una funzione di localizzazione continua, periodica o in background. Se non premi volontariamente una funzione di timbratura e non autorizzi il browser, la piattaforma non riceve una posizione dal dispositivo.

Apri le impostazioni del sito nel browser e consenti la posizione precisa per UWork. Su iPhone usa direttamente Safari; su Android usa un browser aggiornato come Chrome. Evita il browser interno di WhatsApp o di altre app, quindi ricarica la pagina.

La posizione rilevata è oltre la distanza configurata dalla sede prevista. Controlla di avere attivato la posizione precisa. Se stai lavorando in un luogo autorizzato non ancora censito, invia la richiesta di posizione alternativa con un nome chiaro e una motivazione essenziale; in alternativa comunica subito all'ufficio competente il motivo della differenza.

Dopo un match corretto UWork elimina la coordinata puntuale e conserva nella timbratura data, ora, distanza, esito e riferimento alla sede censita con cui il confronto è riuscito. Se la posizione è anomala, la coordinata resta solo per la verifica dell'ufficio e viene eliminata quando l'anomalia è gestita, la posizione è accettata o la richiesta è rifiutata.

Spostati vicino a una finestra o all'esterno, attiva la posizione precisa e attendi che il telefono completi il rilevamento. Disattiva eventuali modalità di risparmio energetico che limitano il GPS. Non confermare una posizione che sai essere errata: riprova o contatta l'amministratore.

Non creare altre timbrature per compensare. Segnala subito il caso all'amministratore indicando data, attività e correzione richiesta; le rettifiche devono restare tracciabili.

La dashboard personale mostra le attività disponibili per la giornata e il calendario. Se un turno o un incarico manca, aggiorna la pagina e poi segnala il dato al responsabile della pianificazione.

Se la funzione è abilitata per il tuo profilo, usa le relative sezioni nel menu personale, inserisci periodo e informazioni strettamente necessarie e invia la richiesta. Lo stato indica se è ancora in attesa, accettata o negata.

Se la funzione è disponibile, UWork può chiedere il permesso di mostrare notifiche di servizio. Puoi modificare la scelta nelle impostazioni del browser. Le comunicazioni restano consultabili anche nella sezione Messaggi, quando prevista.

Chiedi la rettifica all'amministratore o all'ufficio competente. Non inserire dati personali in messaggi destinati a gruppi o destinatari non necessari.

Usa una versione aggiornata di Safari, Chrome, Edge o Firefox. Per timbrare da smartphone apri UWork nel browser principale del dispositivo e non in una finestra interna ad altre app.

No. L'account è personale perché timbrature, richieste e operazioni vengono attribuite all'utente autenticato. Non condividere password o link di recupero e non salvarli su dispositivi pubblici.

Per i dati del rapporto di lavoro rivolgiti prima di tutto al tuo datore di lavoro o al referente privacy indicato nell'informativa aziendale: il cliente è di regola il Titolare, mentre Ufficio Service opera come Responsabile tecnico. Consulta anche la pagina privacy UWork. Per un problema tecnico puoi scrivere a info@ufficioservice.it. Non allegare documenti finché non vengono richiesti.

Il cluster applicativo, il database MySQL e il volume persistente della produzione UWork sono ospitati nella regione DigitalOcean FRA1, a Francoforte, Germania. I dati applicativi principali restano quindi su infrastruttura europea. Eventuali servizi accessori, come email, monitoraggio errori o mappe, sono indicati separatamente nella documentazione privacy e negli accordi con il cliente.

Contatta subito il supporto indicando orario, dispositivo e comportamento osservato. Non inviare password, codici di accesso, dati sanitari o schermate contenenti informazioni di altre persone.